« C’est tout à fait hors de prix »

Lorsque la prime d’assurance automobile augmente fortement, c’est généralement à la suite d’un sinistre et dû à l'absence de la protection du bonus dans l'assurance auto. Ce n’est pas le cas pour Thomas K.*, qui n’en croit pas ses yeux après avoir reçu sa nouvelle police pour 2024. Pour la nouvelle année, Thomas devrait payer plus de 400 CHF supplémentaires pour son assurance véhicules à moteur auprès de la Zurich – sans avoir jamais eu d’accident avec le véhicule assuré.

La raison invoquée par l’assurance dans la lettre jointe est l’inflation : « Les prix augmentent actuellement dans tous les domaines de la vie. Les coûts liés à la voiture sont particulièrement touchés, comme le prix des pièces détachées, qui doivent souvent être importées en Suisse. » À cela s’ajoute l’augmentation des coûts de l’énergie et des réparations, poursuit le texte. « Tout cela est désormais pris en compte dans la nouvelle prime. »

La répercussion des coûts serait équitable

Un choc pour Thomas : « Au début, je suis resté bouche bée. Après la caisse-maladie, le loyer et l’électricité, c’est maintenant l’assurance automobile qui augmente. Qui va encore pouvoir payer tout cela ? » En outre, l’argument du renchérissement ne le convainc pas du tout. « Je trouve la hausse des primes de 18 % déjà très exagérée par rapport à l’inflation actuelle. »

Pour Daniela Mauchle, de Stiftung für Konsumentenschutz Schweiz, une fondation suisse pour la protection des consommateurs, il est difficile de porter un jugement global. Mais sur le fond, elle maintient : « De notre point de vue, il est alors juste que les coûts supplémentaires dus à l’inflation soient répartis de manière égale entre les assurances et les assurés. »

Assurance Zurich reste prudente

La question de savoir si c’est le cas chez Zurich reste sans réponse. Interrogée, la Zurich renvoie à une analyse de Comparis. Celle-ci révèle : la prime moyenne pour les assurances véhicules à moteur est 17 % plus élevée que l’année précédente. « L’évolution chez Zurich se situe donc dans les fourchettes habituelles de la branche », commente la porte-parole de Zurich, Cornelia Birch.

Thomas est néanmoins déçu. « Après plus de 20 ans en tant que client fidèle, je m’attendais déjà à ce que l’on fasse un geste envers moi. » À sa demande, on lui aurait proposé de retirer certaines couvertures afin de rester au niveau des coûts de la prime actuelle. « J’ai trouvé cela très déconcertant. Je ne veux tout de même pas payer plus pour moins de prestations – après tout, j’ai conclu mon contrat pour la prime actuelle. »

Assurance changée pour 2024

Selon la protectrice des consommateurs Mme Mauchle, on n’a certes pas le droit, en tant que preneur d’assurance, d’insister sur le maintien du niveau actuel de la prime. Toutefois : « Lorsque la compagnie d’assurance augmente les primes, les clientes et clients ont le droit de résilier la police et de passer à une autre assurance. » La résiliation doit parvenir à l’assurance au plus tard le jour précédant l’application de la nouvelle prime plus élevée.

Une conséquence que Thomas a également tirée pour lui-même. « À partir de 2024, je serai assuré auprès de la Bâloise – avec les mêmes prestations et les mêmes coûts qu’auparavant. »

De grandes différences entre les assureurs automobiles suisses

Une comparaison semble donc valoir la peine, comme le confirme la demande faite à une autre assurance automobile. Claudio Kneschaurek de Carmarket Protect : « Ponctuellement, nous devrons également augmenter les primes pour les mêmes raisons. Mais actuellement, ces augmentations sont de l’ordre d’un faible pourcentage à un chiffre. »

Nous analysons précisément quelles marques et quels modèles de véhicules deviennent plus chers à réparer, par exemple en raison de l’augmentation des prix des pièces détachées ou des tarifs horaires du personnel spécialisé. C’est là que la prime est ajustée. « L’objectif consiste à maintenir, grâce à une tarification durable, maintenir notre promesse de qualité, c’est-à-dire le montage de pièces détachées d’origine dans le réseau officiel de concessionnaires, à la satisfaction de notre clientèle. »

*Nom connu de la rédaction