Les utilisateurs de Carmarket savent ce qu’ils veulent
En bref:
- Les utilisateurs de Carmarket s’intéressent surtout aux voitures sportives et aux SUV.
- La Tesla Model Y est le modèle le plus recherché.
- Les marques les plus populaires sont Tesla, VW et BMW.
- es voitures électriques sont très demandées.
- Beaucoup d'utilisateurs comparent activement les prix et consultent les offres de financement.
Quels sont les bons plans chez PEUGEOT? Combien coûte un SUV d’occasion? Et pourquoi pas un modèle hybride cette fois-ci? Autant de questions que se posent les personnes en quête d’un nouveau véhicule sur une plateforme de vente en ligne telle que Carmarket. Ces réflexions se transforment ensuite en recherches bien précises. Mais que se passe-t-il une fois la recherche lancée? Les utilisateurs franchissent-ils le pas et prennent-ils contact avec le vendeur?
Plus d’un sur dix veut faire un essai
Ces contacts, appelés leads, peuvent varier: d’une simple demande d’information à une intention claire d’achat. Sur Carmarket, la demande la plus fréquente entre janvier et fin août de cette année a été la prise de contact sans engagement, représentant 60% de tous les leads. Un utilisateur sur quatre a demandé davantage d’informations sur les possibilités de leasing, et 12% des clients souhaitaient tester le véhicule choisi. Autrement dit, plus d’un sur dix est déjà tellement convaincu par son choix qu’il souhaite directement passer à l’essai sur route, une étape souvent décisive avant l’achat.
L’achat immédiat, sans essai, reste rare. Cette année, Carmarket n’a enregistré qu’une seule commande directe en ligne: un Volvo V40 Cross Country. Plus courant, en revanche, est le passage de la recherche en ligne à un contrat de leasing. Les modèles les plus plébiscités à cet égard: la PEUGEOT 208, suivie de la Mini et de la Toyota Yaris.
Ces modèles et marques génèrent le plus de leads
La comparaison entre recherches et leads est parlante: les utilisateurs de Carmarket savent généralement déjà quel véhicule ils veulent. Sept des dix modèles les plus recherchés figurent également dans le Top 10 des leads. En tête, on retrouve le trio VW Golf, Mercedes Classe A et Toyota Yaris.
Qu’est-ce qu’un lead?
Le terme vient du marketing. Un lead désigne un contact qualifié avec une personne
intéressée par un produit. Elle manifeste un intérêt concret en laissant ses
coordonnées sur une plateforme ou auprès d’un annonceur. Cela permet d’entamer
un dialogue et rend probable une conclusion de vente.
Le modèle qui a généré le plus de leads sur Carmarket est la VW Golf, avec 2,18% de toutes les demandes. Elle ne se plaçait pourtant qu’au 6e rang des recherches, preuve que ce modèle convainc particulièrement les utilisateurs. La Mercedes Classe A arrive
juste derrière, avec 2,04% des leads. Elle se classait toutefois un cran devant la Golf dans les recherches, ce qui signifie qu’elle nécessitait un peu plus de persuasion pour déclencher une action. La Toyota Yaris est la seule à figurer à la fois dans le Top 3 des recherches et des leads. Elle génère 1,75% de toutes les demandes (3e place) et se hisse même au 2e rang des recherches.
Les SUV séduisent moins à l’étape décisive
Alors que les modèles compacts et citadins dominent les leads, les recherches en ligne privilégient les SUV. Le Toyota RAV4 est le plus recherché, suivi de près (3e place) par le BMW X1. Pourtant, de janvier à août, chacun de ces modèles n’a généré que 1,06% des leads, les reléguant ainsi au 9e rang de la liste des contacts effectifs.
Les chiffres de Carmarket révèlent une tendance claire: les internautes qui cherchent une voiture en ligne savent exactement ce qu’ils veulent. Ils formulent des recherches ciblées et, dès le premier contact, posent des questions précises sur les options de leasing ou sur la possibilité d’un essai.
