Gli utenti di Carmarket sanno bene cosa vogliono
In sintesi:
- Gli utenti Carmarket sono attratti soprattutto da auto sportive e SUV.
- La Tesla Model Y è il modello più ricercato.
- I marchi più amati sono Tesla, VW e BMW.
- Le auto elettriche sono molto richieste.
- Molti utenti confrontano attivamente i prezzi e visualizzano le offerte di finanziamento.
La vendita di automobili su un mercato online è più complessa di quanto si possa immaginare. Quali marchi e modelli inducono effettivamente le persone ad agire? Carmarket consente di esaminare i dati.
Quali sono le offerte vantaggiose di Peugeot? Quanto costa un SUV usato? E se si tratta di un modello ibrido? Sono svariate le domande che si pongono i potenziali clienti quando cercano un’auto nuova su un mercato online come Carmarket. Sono considerazioni che possono poi portare a una ricerca concreta. Ma cosa succede dopo? Gli utenti interessati
compiono i passi decisivi e contattano il personale di vendita?
Più di uno su dieci desidera effettuare una prova su strada
Questi cosiddetti lead possono assumere forme diverse: da un contatto generico all’acquisto immediato. Le richieste non vincolanti sono state le più diffuse su Carmarket quest’anno da gennaio a fine agosto, con il 60% di tutti i lead. Un quarto degli acquirenti desiderava maggiori informazioni sulle possibilità di leasing e il 12% dei clienti desiderava provare il veicolo in questione. Ciò significa che più di una persona su dieci che contatta il concessionario è già così sicura della propria scelta da voler provare l’auto. Da questo punto, il passo verso l’acquisto è piuttosto breve.
Acquistare l’auto immediatamente e senza provarla è invece poco diffuso. Quest’anno su Carmarket è stato registrato un solo ordine diretto online. Si trattava di una Volvo V40 Cross Country. Capita più spesso che dalla ricerca su Carmarket nasca una richiesta di leasing. I veicoli più popolari per questo tipo di operazioni sono stati la Peugeot 208, seguita da Mini e dalla Toyota Yaris.
Eccoi modelli e marchi che ottengono il maggior numero di lead
Un confronto tra le ricerche e i lead mostra che gli utenti di Carmarket sanno già quale auto desiderano. Sette dei dieci veicoli più ricercati si trovano anche nella top ten dei modelli con il maggior numero di lead, tra cui il trio VW Golf, Mercedes Classe A e Toyota Yaris.
Che cos’è un lead
Il termine proviene dal marketing. Si intende un contatto qualificato con un
potenziale acquirente. Quest’ultimo è talmente interessato al prodotto di un
venditore da lasciare i propri dati di contatto (lead = insieme di dati) alla
piattaforma o all’inserzionista. In questo modo è possibile instaurare un
dialogo ed è probabile che si concluda la vendita.
La maggior parte dei lead su Carmarket è stata generata dalla VW Golf con il 2,18% delle manifestazioni di interesse tra tutti i modelli di auto. Tuttavia, nelle ricerche si è classificata solo al sesto posto. Ciò significa che è stata l’auto compatta a convincere
maggiormente gli utenti. Al secondo posto si è classificata la Mercedes Classe A con il 2,04%. Un posto davanti alla Golf nelle ricerche. Ha quindi avuto bisogno di un po’ più di persuasione per spingere gli utenti ad agire. La compatta Toyota Yaris è stata l’unica a classificarsi tra le prime tre sia nei lead che nelle ricerche. Con l’1,75% di tutti i lead, ha generato il terzo maggior numero di richieste dei clienti e il secondo maggior numero di ricerche.
I SUV inducono meno all’azione
Mentre i modelli piccoli e compatti e dominano la classifica dei lead, sono i SUV a dominare quella delle ricerche. Il modello più ricercato è la Toyota RAV4, seguita al terzo posto dal BMW X1, un altro SUV. Da gennaio ad agosto entrambi hanno generato l’1,06% dei lead su Carmarket, posizionandosi al nono posto nella classifica dei lead.
I dati della piattaforma di vendita online mostrano che chi cerca un’auto online ha un’idea molto precisa del modello di cui ha bisogno e che desidera. Gli utenti effettuano ricerche mirate e, al primo contatto, presentano richieste molto specifiche relative a offerte di leasing o prove su strada.
